Kendte brands Faglig viden Åbent 24/7 Kærlighed til kvalitet

HANDELS- OG LEVERINGSBETINGELSER


Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på Nordic-pet.com skal du igennem følgende trin:

1) Er det første gang du handler på Nordic-pet.com bestil da et opdrætter-login, dette godkendes indenfor 1-2 hverdage. Har du handlet her før, skal du blot logge ind med dit tilsendte opdrætter-login.

2) Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven ved at klikke på ”Læg i kurv”. Du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv placeret øverst til højre på siden. Gå herefter til kassen. Er indholdet i din indkøbskurv korrekt, klik da på ”Gå til betaling”, eller tilpas din bestilling inden du klikker på ”Gå til betaling”.

3) Vælg betalingsmetode og forsendelsesmetode.

4) Gennemgå din ordreoversigt, læs Nordic Pet Groups handelsbetingelser og godkend ordren.

Priser/Betaling

Alle priser er vist ekskl. moms. Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer. Der kan betales med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. Derudover er der mulighed for betaling med MobilePay eller ViaBill.

Når du betaler med kort, hæves beløbet først på din konto, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode. De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Når du betaler med ViaBill vil du først modtage dine varer og derefter falder den rente- og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, hvis et køb fortrydes jf. Forbrugeraftaleloven §26. ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Du kan læse mere om dette på www.ViaBill.com/kredit.

Prisen for produkter, reservedele og tilknyttede ydelser følger NPG’s gældende prisliste på det tidspunkt, hvor NPG bekræfter din ordre, medmindre I har aftalt andet skriftligt. Alle priser er eksklusive moms. Du skal betale alle fakturaer for produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser senest 8 dage efter afsendelse, medmindre I har aftalt andet skriftligt.

Hvis du undlader at betale en faktura for produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser rettidigt af årsager, som NPG er uden ansvar for, har NPG ret til rente af det forfaldne beløb på 2,25 % pr. måned fra forfaldstid og til betaling sker. Hvis du undlader at betale en forfalden faktura for produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser senest 8 dage efter at have modtaget skriftligt påkrav om betaling fra NPG, har NPG ud over rente ret til at: (i) ophæve salget af de produkter, reservedele og/eller tilknyttede ydelser, som forsinkelsen vedrører, (ii) ophæve salget af produkter, reservedele og/eller tilknyttede ydelser, som endnu ikke er leveret til dig, eller kræve forudbetaling herfor, og/eller (iii) gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende.

Levering

Almindelige salgs- og leverings­betingelser gælder for alle aftaler om Nordic Pet Group. CVR-num­mer 83457619. ”NPG” (Nordic Pet Group) står for salg og levering af produkter til kæledyr, reservedele og til­knyttede ydelser til erhvervskunder.

NPG leverer alle solgte produkter og reservedele med en mindst holdbarhed på 3 måneder.
NPG leverer alle solgte produkter, reservedele og tilknyttede ydelser til den tid, der fremgår af NPG’s ordrebekræftelse. Virksomheden har ret til at levere før den aftalte leveringstid, medmindre parterne har aftalt andet.

Vi sender din ordre, så snart vi har behandlet ordren og modtaget betalingen. Nordic-pet.com sender varer med Danske Fragtmænd til levering i Danmark ved yderste hoveddør. Leveringstid er 2-4 hverdage ved lagervarer. Levering af varer fra Nordic-pet.com anses for udført, når du som kunde har fået varen udleveret på den valgte adresse, eller når varen på anden vis er modtaget. Nordic-pet.com kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser hos fragtføreren. Fri fragt ved køb for mere end 500 kr. Fragtomkostninger er 100 kr., som tillægges prisen ved køb af varer under 500 kr. for varer sendt i Danmark. Fragtomkostninger er 150 kr. som tillægges prisen ved køb af varer under 1000 kr. for varer sendt til Sverige. For engros er der fri fragt ved køb for 2500 kr. ex. moms.

Kunden skal undersøge alle produkter, reservedele og tilknyttede ydelser ved leveringen. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den straks meddeles skriftligt til NPG. Hvis en fejl eller mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til NPG, kan den ikke senere gøres gældende.

Ønsker kunden at tilbagelevere bestilte produkter eller reservedele, fratrækkes den oprindelige nettokøbspris med fradrag af 30% pr. år siden leveringen.

Hvis NPG forventer en forsinkelse i leveringen af produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser, informerer NPG kunden om det og oplyser samtidig årsagen til forsinkelsen og ny forventet leveringstid.

Hvis NPG undlader at levere produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser senest 180 dage efter den aftalte leveringstid af årsager, som kunden er uden ansvar for, og levering ikke sker inden en frist på 180 dage, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af forsinkelsen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til NPG. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af forsinket levering.

Aftalegrundlag

Betingelserne udgør sammen med NPG’s tilbud og ordrebekræftelser det samlede aftalegrundlag om NPG’s salg og levering af produkter, reservedele og tilknyttede ydelser til kunden. Kundens indkøbsbe­ting­elser trykt på ordrer eller på anden måde meddelt til NPG udgør ikke en del af aftalegrundlaget.
Ændringer af og tillæg til aftalegrundlaget er gældende, hvis parterne har dem skriftligt.
Hver af parterne skal straks give medkontrahenten underretning, hvis parten ændrer status som juridisk person, tages under konkurs- eller rekonstruktionsbehandling eller frivillig likvidation.
Produkter og reservedele, som NPG sælger og leverer til kunden, er nye og overholder dansk lovgivning ved leveringen. NPG sælger og leverer reservedele til et produkt i mindst 6 måneder efter, at det er leveret til kunden.


Produkter og reservedele, som NPG sælger og leverer til kunden, er beregnet til dyr. Uanset eventuelle modstående vilkår i aftalegrundlaget er NPG i ingen tilfælde ansvarlig for tab eller skade, der kan henføres til brug til andet formål. 

Gratis prøver må ikke sælges, eller på anden måde indgå i en rabat.
Sker dette sendes en advarsel, hvis det gentager sig, sendes en faktura på 15.000 kr.
Derefter 50.000 kr. pr. overtrædelse.

NPG’s tilbud er gældende i 10 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Accept af tilbud, der er NPG i hænde efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for NPG, medmindre NPG meddeler kunden andet.

NPG tilstræber at sende bekræftelse eller afslag af en ordre på produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser til kunden skriftligt senest 3 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Bekræftelser og afslag af ordrer skal være skriftlige for at binde NPG.

Kunden kan ikke ændre en afgivet ordre på produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser uden NPG’s skriftlige accept.

Hvis NPG’s bekræftelse af en ordre på produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser ikke stemmer overens med kundens ordre eller aftalegrundlaget, og kunden ikke ønsker at acceptere de uoverensstemmende vilkår, skal kunden meddele det til NPG skriftligt senest 1 arbejdsdag efter modtagelse af ordrebekræftelsen. I modsat fald er kunden bundet af ordrebekræftelsen.


NPG garanterer, at produkter, reservedele og tilknyttede ydelser er fri for væsentlige fejl og mangler i design og materialer. For dele, der udskiftes under garanti, udgør garantiperioden 2 måneder fra udskiftningen, dog maksimalt 6 måneder fra den oprindelige levering.

Fortrydelsesret/returnering 

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Meddelelsen skal gives på mail til web@nordic-pet.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Du skal altså sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefaler vi, at varen returneres i original emballage.

Varer undtaget fortrydelsesretten

1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister din fortrydelsesret hvis du bryder forseglingen på varer som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Nordic Pet Group
Grenaavej 633 E
8541 Skødstrup

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på Nordic-pet.com har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det forudsætter at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Nordic Pet Group
Grenaavej 633 E
8541 Skødstrup
Varerne skal så vidt muligt sendes tilbage i original emballage og i forsvarlig forsendelsesemballage. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du sende os en mail på web@nordic-pet.com, så kontakter vi dig med henblik på at finde en løsning. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Persondatapolitik og Cookies

På Nordic-pet.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. 

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Kunden må ikke viderebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge NPG’s erhvervshemmeligheder eller andre oplys­ninger uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige.

Kunden må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller rådighed over NPG’s fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 12.1. Kunden skal omgås og opbevare oplysningerne forsvarligt for at undgå, at de utilsigtede kommer til andres kundskab

Logstatistik

Logstatistik anvendes på Nordic-pet.com og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På Nordic-pet.com anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med Nordic-pet.com har vi brug for følgende oplysninger; Kennelnavn, navn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Nordic-pet.com og opbevares i 5 år (krav fra bogføringsloven) hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Indehaver af Nordic-pet.com, der også er dataansvarlig, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Nordic-pet.com videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Nordic-pet.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Nordic-pet.com til web@nordic-pet.com.

Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med parternes samhandel, skal afgøres i Retten i Aarhus.

Generelle oplysninger

Nordic-pet.com
Nordic Pet Group ApS
Grenaavej 633 E
DK-8541 Skødstrup
web@nordic-pet.com
TLF. 70 777 377
CVR: 83457619

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 26.09.2019